- Генеральний директор OKX визнав проблеми з системою відповідності.
- Помилкове блокування торкнулося користувачів з повним KYC і підтвердженими доходами.
- Біржа заявила, що повністю усунути такі помилки неможливо.
Генеральний директор OKX Стар Сюй публічно перепросив за помилкові спрацьовування в системі контролю відповідності, які призвели до блокування акаунтів користувачів. Заява з’явилася після численних скарг на необґрунтоване заморожування коштів, незважаючи на успішну верифікацію.
Про це розповідає UBB
Сюй зазначив, що помилкові спрацьовування — одна з основних проблем при забезпеченні глобальної відповідності вимогам. Він підкреслив, що навіть за умов використання сучасних технологій система може помилково ідентифікувати добросовісного користувача як підозрілого. Регулятори, в свою чергу, заохочують «агресивні стратегії» управління ризиками.
Один з випадків, що викликав резонанс, стосується користувача, чий акаунт було заблоковано з 21 червня 2025 року. Йому було запропоновано повторно пройти процедуру KYC, надати десятирічну історію працевлаштування, деталі поточного роботодавця та документи про походження коштів. Однак, незважаючи на виконання всіх вимог, документи були відхилені.
Сюй опублікував цю скаргу в соцмережі X (раніше Twitter) і визнав, що, попри наявність понад 600 співробітників у відділі відповідності OKX, повністю уникнути таких помилок неможливо. Він також зазначив, що користувачі можуть відчувати себе несправедливо підозрюваними, порівнюючи процес з вимогою «довести, що твій батько — це твій батько».
Раніше користувачі OKX вже стикалися з проблемами у політиці відповідності. Проте поточна хвиля скарг може збільшити тиск на біржу як з боку клієнтів, так і регуляторів, вважають експерти.
Нагадаємо, за інформацією ЗМІ, біржа OKX готувалася до виходу на біржу в США.
!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;
n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,
document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);