Наприкінці листопада традиційно проходять масштабні розпродажі, зокрема «Чорна п’ятниця». У цей період продавці встановлюють значні знижки на різні групи товарів, що спонукає покупців до спонтанних покупок. Проте, часто придбані речі можуть не відповідати очікуванням за розміром, кольором чи фасоном, що викликає питання про можливість їх обміну або повернення.
Про це розповідає UBB
Головне управління Держпродспоживслужби в Київській області підкреслює, що перед покупкою акційного товару споживачеві варто дізнатися причину зниження ціни. Знижка може бути пов’язана з пошкодженнями, недоліками товару, сезонністю, оновленням асортименту або продажем залишків попередніх колекцій.
Обмін товару належної якості
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за кольором, фасоном, розміром чи іншими характеристиками. Це право діє незалежно від того, чи був товар придбаний за повною ціною, чи під час розпродажу, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Строк для обміну становить 14 днів без урахування дня купівлі, хоча продавець може встановити триваліший термін.
Обмін можливий за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пломби;
- покупець має розрахунковий документ у паперовій або електронній формі, включаючи QR-код фіскального чека.
Товари, що не підлягають обміну
Постанова Кабінету Міністрів містить перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню. Цей перелік є обов’язковим для всіх продавців.
Якщо аналогічного товару немає в наявності, споживач може:
- придбати іншу річ з перерахуванням вартості;
- розірвати договір купівлі-продажу та отримати сплачені кошти;
- дочекатися надходження аналогічного товару і здійснити обмін після його появи у продажу.
Нагадаємо, акції типу «Чорна п’ятниця» спонукають до імпульсивних покупок. Червоний колір, таймери зворотного відліку та яскраві банери створені для того, щоб споживачі купували швидко, не обдумуючи свої рішення. Рекомендується скласти список покупок заздалегідь і перед натисканням кнопки «купити» зробити паузу. Запитайте себе:
- Чи справді мені це потрібно?
- Чи купив би я це за повною ціною?