Відмова касирів у супермаркетах та магазинах приймати певні купюри та монети є порушенням чинного законодавства України. Навіть коли касири пояснюють таку поведінку відсутністю можливості дати решту, це є неправомірним і може стати підставою для подачі скарги керівництву торгової точки.
Про це розповідає UBB
Експерти організації “Захист прав споживачів” наголосили, що касири зобов’язані приймати банкноти і монети всіх номіналів без винятків. Вони також повинні самостійно слідкувати за наявністю необхідної суми в касі для видачі здачі.
“Проблема відсутності здачі – не ваша відповідальність, а касира. Якщо касир продовжує стверджувати протилежне, слід звертатися до адміністрації магазину і вказувати, що касир намагається перекласти свої обов’язки на покупця”, – пояснили експерти.
Крім того, будь-яка вимога пред’явити певну суму або примус до розміну великої банкноти в іншому місці є неправомірним перекладанням обов’язків співробітником магазину на покупця.
Маркетингові хитрощі супермаркетів
Держпродспоживслужба також зазначила, що супермаркети активно використовують маркетингові трюки, включаючи акційні знижки, щоб залучити більше покупців. Однак на практиці це часто призводить до обману: на цінниках вказана одна ціна, а на касі пробивають зовсім іншу.
Якщо на касі озвучують ціну, що перевищує ту, що вказана на ціннику, покупець має повне право вимагати розрахунок за зазначеною сумою, оскільки саме вона вплинула на рішення про покупку.
Куди звертатися в разі порушень
У разі порушення прав споживача, якщо підприємство відмовляється задовольнити справедливі вимоги, слід звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні.