В Україні спостерігається зростання випадків обману покупців у супермаркетах та інших торгових закладах, пов’язаних із неправильною вагою товарів. Як повідомляють експерти, проблема полягає в використанні ваг, які не пройшли обов’язкової перевірки, що є порушенням споживчих прав.
Про це розповідає UBB
Експерти організації “Захист прав споживачів” зазначають, що покупці мають право подавати скарги на такі випадки. Скаргу можна надіслати до:
- Держпродспоживслужби;
- Суду.
“Якщо вам не підтвердили справність вимірювального приладу, ви можете звернутися до відповідних органів. Бо ваші права споживача порушені”.
Для того, щоб уникнути обману під час покупок, експерти радять перевіряти наявність повірочного клейма на вагах. У разі його відсутності, споживач має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження планової повірки приладу.
Коли йдеться про ринки, у разі сумнівів покупці можуть звертатися до адміністрації для надання справних вимірювальних приладів. Відповідно до правил торгівлі, саме адміністрація зобов’язана забезпечити продавців перевіреними засобами вимірювальної техніки.
Обмін товарів у супермаркетах
Крім того, в Держпродспоживслужбі наголошують, що українські супермаркети та магазини зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією, якщо товар знаходиться в належному стані. Відмова від обміну є порушенням законодавства.
Товари можна обмінювати протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можливий протягом цього часу. Обмін товару можливий лише за умови, що він не використовувався, а також збереглися:
- товарний вигляд;
- споживчі властивості;
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.