З 1 січня 2026 року в Україні набула чинності єдина форма квитка для всіх видів громадського транспорту, що має на меті підвищення прозорості пасажирських перевезень. Про це повідомили у Міністерстві розвитку громад та територій.
Про це розповідає UBB
«Єдина форма квитка – це базовий, але дуже важливий крок до прозорої та зрозумілої системи пасажирських перевезень. Пасажир має чітко розуміти, за що він платить, хто надає послугу і які його права»
, – зазначили у відомстві.
Наказом Мінрозвитку № 1066 встановлюється єдина форма квитка, яка поширюється на:
- міські та приміські автобусні маршрути;
- міжміські та міжнародні автобусні маршрути;
- трамваї і тролейбуси;
- метрополітен.
Ці нові вимоги стосуються як паперових, так і електронних квитків, оформлених за допомогою автоматизованих систем обліку проїзду.
Що має бути у квитку
Відтепер на всіх квитках повинна бути зазначена, зокрема:
- інформація щодо вартості проїзду (повний або пільговий квиток, ПДВ, комісійний збір – за наявності);
- реєстраційний номер (серійний, фіскальний або унікальний ідентифікатор для електронних квитків);
- дата та час відправлення/прибуття або строк дії квитка;
- дані перевізника (назва, код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса, контакти);
- інформація щодо страхового договору та страховика;
- за потреби – QR-код на лицьовому боці квитка.
Підтвердження електронного квитка
Електронні квитки повинні оформлюватися як повноцінні цифрові документи з усіма обов’язковими реквізитами, аналогічно паперовим квиткам. Після оплати пасажири можуть отримати підтвердження поїздки у зручний спосіб: на екрані смартфона, у вигляді QR-коду, за допомогою електронної пошти або мобільного застосунку, а також в особистому електронному кабінеті.
«Таким чином, електронний квиток стає зрозумілим і законним підтвердженням поїздки, а не лише фактом списання коштів»
, – зазначили у Міністерстві розвитку громад та територій.
Якщо йдеться про міжміські автобусні маршрути, квиток має містити повну інформацію про рейс, зокрема:
- місце та час пересадок;
- тривалість очікування між рейсами.
Для міжнародних перевезень встановлено вимогу щодо персоналізації квитка – із зазначенням імені та прізвища пасажирів відповідно до паспорта, забороною передачі квитка іншій особі та даними про пересадки.
Для приміських маршрутів передбачено оформлення багажної квитанції у разі перевезення багажів.
Уперше на нормативному рівні затверджено вимоги до квитків для метрополітену, трамваїв та тролейбусів. Електронний квиток можна отримати за допомогою QR-коду, мобільного застосунку, електронної пошти або особистого кабінета пасажира. Дані щодо страхування можуть бути розміщені як на лицьовому, так і на зворотному боці квитка.