Програма розвитку ООН (ПРООН) підвела підсумки діяльності Лінії безкоштовної психологічної допомоги, яка функціонує за її підтримки. Відповідний звіт був наданий Національною психологічною асоціацією України.
Про це розповідає UBB
З моменту відкриття лінії 1 червня 2022 року до 30 листопада 2025 року фахівці надали українцям 20 206 консультацій. Звернення надходили з 21 країни, при цьому 82% дзвінків були з України.
Згідно з інформацією ПРООН, на початку 2025 року лінія тимчасово призупинила свою діяльність через відсутність фінансування від USAID, але в серпні 2025 року вона відновила роботу завдяки новій підтримці.
«До роботи лінії залучено понад 30 фахівців – психологів і психіатрів. Дзвінки первинно приймає адміністратор із психологічною освітою, який скеровує заявника до відповідного спеціаліста. Тривалість кризової консультації становить близько 20-40 хвилин, а у випадку суїцидальних ризиків – понад годину», – йдеться в повідомленні.
За даними ПРООН, основними причинами звернень стали:
- реакція на стрес – 7 502
- сімейні та міжособистісні труднощі, переживання втрати – 6 795
- симптоми психічних розладів – 3 753
- вимушене переміщення – 2 078
- соціальні запити з психологічним компонентом – 1 876
- втрата роботи або доходу – 1 294
- суїцидальні наміри – 957
- досвід насильства та його наслідки – 923
Серед запитів, з якими найчастіше зверталися до психіатрів, були проблеми, пов’язані з гострою реакцією на стрес і розладами адаптації, які становили 8 362 звернення.
Віцепрезидентка Національної психологічної асоціації Валерія Палій зазначила, що структура запитів поступово змінюється. У 2022-2023 роках працівники лінії фіксували більше запитів, пов’язаних із тривожною симптоматикою. «Люди хвилювалися про майбутнє, про те, що на них очікує; було багато невизначеності, зокрема щодо розвитку війни. У 2024-2025 роках ми спостерігаємо збільшення кількості розладів і скарг на депресивну симптоматику. Це свідчить про те, що люди певною мірою адаптувалися до ситуації й намагаються знайти способи підтримки в поточних умовах», – додала вона.
НПА зафіксувала, що найбільше звернень отримали люди віком від 35 до 64 років (10 554). На другому місці – особи від 25 до 34 років (5 344), а також молодь від 19 до 24 років (1 988).
«Значну групу (1 257) становлять люди віком 60+, часто самотні мешканці малих громад, для яких анонімність та конфіденційність є критично важливими. Найстаршій людині, яка телефонувала на Лінію, було 90 років», – йдеться в коментарі.
У листопаді 2025 року Міністерство оборони дозволило залучати цивільних психологів для надання допомоги військовослужбовцям.