Затримки пенсій в Україні зазвичай пов’язані з технічними проблемами, банківськими картками або недостатньою ідентифікацією, особливо серед внутрішньо переміщених осіб (ВПО). Для отримання виплат необхідно перевірити картку, пройти ідентифікацію та, за потреби, звернутися до Пенсійного фонду або банку.
Про це розповідає UBB
Проблеми з ідентифікацією
Як повідомляє Пенсійний фонд України (ПФУ), основні труднощі виникають у ВПО, які зобов’язані підтверджувати свою особу та проходити процедуру ідентифікації. Якщо ця процедура не буде виконана вчасно, нарахування пенсії може бути тимчасово призупинене. Ідентифікацію можна пройти не лише в банку, а й дистанційно через особистий кабінет на сайті Пенсійного фонду або під час відеозв’язку з фахівцем. Пенсіонери, які перебувають за кордоном, можуть звертатися до українських дипломатичних установ для підтвердження своєї особи.
Проблеми з банківськими картками
Затримки також можуть бути пов’язані з терміном дії банківських карток. Якщо термін дії картки закінчився, кошти на рахунок будуть надіслані, але їх можна буде отримати лише після замовлення нової картки або звернення до банку з паспортом. Пенсійний фонд наголошує, що всі необхідні документи для фінансування готові, а система функціонує без збоїв.
Що робити, якщо пенсію затримують?
- перевірити банківську картку – термін дії зазначено на картці або в онлайн-кабінеті;
- звернутися до банку для перевипуску картки, якщо вона прострочена;
- переконатися в проходженні ідентифікації у разі ВПО;
- зв’язатися з Пенсійним фондом або органами соціального захисту, якщо виплата не надходить, навіть після перевірки картки та ідентифікації.
Коли припиняють виплату пенсії?
Виплату пенсії можуть призупинити за рішенням територіальних органів Пенсійного фонду або суду. Основні підстави для цього:
- надання недостовірних відомостей у документах;
- постійне проживання за кордоном без відповідного дозволу;
- заява пенсіонера про тимчасове припинення виплат;
- смерть пенсіонера або оголошення його померлим;
- неотримання пенсії протягом 6 місяців;
- непроходження фізичної ідентифікації у встановлених випадках;
- інші підстави, передбачені законом (наприклад, закінчення терміну навчання дітей, працевлаштування на посаді, що дає право на пенсію за вислугу років).
Як поновити пенсію?
Поновлення виплати здійснюється за рішенням територіального органу Пенсійного фонду протягом 10 днів після з’ясування обставин. Пенсіонеру необхідно особисто звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду з документами, що посвідчують особу, та подати відповідну заяву.
Громадяни, які перебувають за кордоном, можуть надсилати заяву та необхідні документи поштою у період дії воєнного стану та протягом трьох місяців після його завершення. Важливо зазначити, що у випадку виявлення недостовірної інформації в документах, на підставі яких здійснювалася виплата пенсії, розмір та підстави для її нарахування переглядаються без урахування таких даних.