Американська компанія Genesys Cloud Services Inc. зафіксувала інвестиції в розмірі $1,5 млрд, які здійснять Salesforce та ServiceNow. Ця інформація була підтверджена представниками обох компаній і опублікована Bloomberg.
Про це розповідає UBB
Після завершення угоди, загальна вартість Genesys оцінюється приблизно у $15 млрд, згідно із даними обізнаних джерел. Однак представники не прокоментували цю оцінку.
Згідно зі словами компанії, отримані кошти будуть використані для викупу акцій частини поточних акціонерів. Контроль над Genesys залишиться за інвестиційними фондами Hellman & Friedman (США) та Permira (Велика Британія).
Програмне забезпечення Genesys, яке використовує штучний інтелект, автоматизує процес обслуговування клієнтів, включаючи планування, створення звітів, а також прогнозування запитів та поведінки користувачів.
Варто зазначити, що Salesforce та ServiceNow активно конкурують у сфері корпоративних рішень на базі штучного інтелекту, зокрема у створенні агентів ІІ, які здатні виконувати завдання без втручання людини.
«Ми вважаємо, що це свідчить про зростання інтересу до агентного ШІ та важливість автономного й інтегрованого клієнтського досвіду», — зазначив генеральний директор Genesys Тоні Бейтс, який раніше працював у GoPro (США), Skype Technologies (Люксембург) та Cisco Systems (США).
Раніше Genesys належала Alcatel-Lucent (Франція) і була придбана Permira у 2012 році за $1,5 млрд. У 2016 році компанія придбала Interactive Intelligence (США), що дозволило створити хмарну платформу, а Hellman & Friedman стали інвесторами при оцінці компанії у $3,8 млрд.
Обидві компанії-інвестори вже мали частки в Genesys. У 2021 році венчурний підрозділ Salesforce Ventures (США) очолив раунд фінансування, в результаті якого Genesys оцінили в $21 млрд. У цьому ж раунді також брали участь ServiceNow Ventures (США), Zoom Video Communications (США), BlackRock Inc. (США) та D1 Capital Partners (США).
Genesys розглядається як потенційний кандидат на IPO, оскільки у 2022 та 2023 роках компанія вже проводила підготовчі процедури та обирала андеррайтерів.
У свою чергу, Salesforce та ServiceNow активізували інвестиційну діяльність у 2024–2025 роках. У травні Salesforce оголосила про купівлю Informatica Inc. (США) за $8 млрд для отримання доступу до продуктів для управління даними в хмарі. А ServiceNow уклала найбільшу угоду в своїй історії, придбавши стартап MoveWorks (США), що використовує ШІ для автоматизації запитів співробітників.
Очікується, що закриття угоди з Genesys відбудеться до кінця фінансового року 2026.